أقسام الوصول السريع ( مربع البحث )

تسيير النزاعات


تسيير النزاعات
تسيير النزاعات

النزاعات هي جزء من الحياة اليومية، ولا يمكن تجنبها في أي مكان، بما في ذلك المقاولات. يمكن أن تنشأ النزاعات داخل المقاولة بين الموظفين، وبين الموظفين وإدارة المقاولة، وبين المقاولة وعملائها أو مورديها.
يمكن أن يكون للنزاعات داخل المقاولة آثار سلبية على الإنتاجية والرضا الوظيفي والعلاقات بين الأطراف المتنازعة. لذلك، من المهم أن يكون لدى المقاولة آليات فعالة لحل النزاعات.

I) حل النزاعات

هناك عدة طرق لحل النزاعات داخل المقاولة، منها:

1) الحوار والتفاوض:

يعد الحوار والتفاوض من أكثر الطرق فعالية لحل النزاعات. حيث يسمح هذان الأسلوبان للطرفين المتنازعين بالتعبير عن وجهة نظرهما ومحاولة إيجاد حل يرضي الطرفين.

2) الوساطة:

يمكن أن يكون الوسيط وسيطًا محايدًا يساعد الأطراف المتنازعة على التواصل وبناء الثقة والتعاون في إيجاد حل.

3) التحكيم:

يُلجأ إلى التحكيم عندما يفشل الحوار والتفاوض في حل النزاع. حيث يقوم المحكم بسماع وجهة نظر الطرفين المتنازعين وإصدار حكم ملزم للطرفين.
يجب على المقاولة اختيار الطريقة المناسبة لحل النزاع بناءً على طبيعة النزاع ومدى تعقيده. كما يجب أن يكون لدى المقاولة سياسة واضحة بشأن حل النزاعات، وأن يتم تدريب الموظفين على هذه السياسة.

II) حل المزاعات داخل المقاولة

فيما يلي بعض النصائح لحل النزاعات داخل المقاولة:
● التدخل في النزاع في أسرع وقت ممكن. كلما طالت مدة النزاع، زادت صعوبة حله.
● توفير بيئة آمنة للموظفين للتعبير عن وجهة نظرهم. يجب أن يشعر الموظفون بأنهم يستطيعون التعبير عن وجهة نظرهم دون خوف من الانتقام أو الترهيب.
● التركيز على حل المشكلة وليس على الأشخاص المتنازعين. يجب أن يكون الهدف من حل النزاع هو حل المشكلة التي أدت إلى النزاع، وليس معاقبة أو إهانة الأشخاص المتنازعين.

خلاصة

من خلال اتخاذ الإجراءات المناسبة لحل النزاعات، يمكن للمقاولة منع الآثار السلبية للنزاعات على الإنتاجية والرضا الوظيفي والعلاقات بين الأطراف المتنازعة.

تعليقات



حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-